Kvartersvärd och kundcenter

Du har en kvartersvärd som ansvarar för det mesta runt ditt boende. Kvartersvärden fattar beslut om underhåll och reparationer, även arbeten som utförs av anlitade entreprenörer. Kvartersvärden utför även besiktningar och reparationer i lägenheterna.

Felanmälan

Om det uppstår fel i lägenheten, tvättstugan eller i fastigheten där du bor ringer du till Mitthems kundcenter 060-13 95 00.

Akuta fel på kvällar, nätter och helger anmäler du till Mitthems jourtelefon 060-13 95 00 (knappval). Akuta fel är till exempel utströmmande vatten, elavbrott i hela lägenheten, lägenhet utan värme, skada på ytterdörr eller fönster som gör att de ej är lås och/eller stängningsbara, spis, kyl eller frys helt ur funktion.

Städning

Trapphus och gemensamma utrymmen skall vara städade så att de ger ett rent och välvårdat intryck.

Yttre miljö

Ytorna skall ge ett välvårdat intryck. Lekplatser och motorvärmareuttag säkerhetsbesiktigas varje år.

Snöröjning & halkbekämpning

Entréer hålls snö- och isfria. Halkbekämpning utförs i samband med snöröjning eller då risk för halka föreligger.

Sophämtning

I våra fastigheter ska det mesta av avfallet källsorteras. Har du frågor om källsortering så besök www.rekosundsvall.com

Lägenhetstemperatur

Mitthems lägenheter ska hålla en temperatur på minimum 20 grader mitt i rummet under dagtid.

Störningar

Ingen vill bli störd i sitt boende. Därför har vi en Trygghetsjour. De rycker ut och beivrar störningen inom en timme från det du ringt. Den som stör får aldrig reda på vem som anmält störningen.

Dagtid ringer du vår controller Kristina Jonsson på telefon 060-13 95 52 eller din kvartersvärd. Övrig tid ringer du Trygghetsjouren på telefon 060-13 95 00 (knappval) eller 060-12 81 33.

Hissar

Under dagtid kan du ringa Mitthems kundcenter på tfn. 060-13 95 00 om något är fel på hissen. När kontoret är obemannat kan du ringa till jouren på 060-13 95 00 (knappval).

Om någon sitter fast i en hiss ska personal finnas på plats inom en timme efter mottagen felanmälan.